이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 사업 문의 : 토목 및 건축 관련 사업 문의에 대한 응답 및 지원
- 서비스 대응 : 영업 대응, 서비스에 대한 불만접수 대응, 분쟁 조정을 위한 기록보전
- 서비스 제공 : 요청한 서비스 제공에 대한 이행 대응
② IR 문의 : 공시, 주주, 주가 등 투자자 관계 관리 및 투자 관련 정보 제공
③ HR(채용) 문의 : 채용 절차 진행 및 관련 문의사항 응답
④ 제보 접수 : 회사 및 임직원의 윤리경영 및 공정거래 관련, 기타 경영개선을 위한 제언 등의 접수
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 수집 및 이용합니다.
가. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
- 별도 없음
나. 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목
유형 | 수집항목 | 법적근거/ 처리목적 |
HR 문의(채용) | 성명 | 법 제15조 제1항 제4호 (정보주체와 체결한 계약의 이행 또는 계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치 이행에 필요한 경우) |
제보 접수 | 실명제보: 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호
익명제보: 이메일 주소 |
SRM시스템 회원 가입 | 성명, 담당자 이메일 주소, 휴대전화번호 | 1) 회원가입을 위한 본인확인 및 개인식별
2) 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 |
- 이메일 또는 전화 접수를 통한 문의 과정에서 개인정보를 제공받는 경우
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
③ 회사는 수집한 개인정보는 목적 이외의 용도로 이용하지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
3. 개인정보 처리 및 보유기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.
② 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 기간은 다음과 같습니다.
가. HR(채용) 문의 관련 개인정보 보관 기간 : 채용 종료 후 6개월
나. 제보 접수 관련 개인정보 보관 기간 : 5년(향후 발생할 수 있는 법적 분쟁, 감사 대응 및 증거 보존)
다. SRM 시스템 회원 가입 관련 개인정보 보관 기간 : 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시까지
③ 관계법령에 따라 일정기간 보관해야하는 개인정보는 아래 표와 같습니다.
보존항목 | 근거법령 | 보존기간 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
이용자의 인터넷 로그인 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
④ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
가. 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사・조사 종료 시까지
4. 개인정보처리의 위탁
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 정보주체의 개인정보를 위탁하고 있습니다.
수탁 업체명 | 위탁업무 | 재수탁사 |
롯데이노베이트㈜ | 전산시스템 운영 위탁 | 일진C&S㈜
(전산시스템 유지보수) |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 ∙ 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업체 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 서면, 이메일, 전화, SMS, 홈페이지 공지 또는 이와 유사한 방법 중 1개 이상의 방법으로 공지하겠습니다.
5. 정보주체(이용자) 및 법정대리인의 권리 및 그 행사방법
① 정보주체는 언제든지 등록되어 있는 정보주체의 개인정보를 열람하거나 정정 ∙ 삭제, 처리정지, 동의 철회 등의 (이하 ‘열람등요구’) 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 우편, 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 요구 받은 날로부터 10일 이내에 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「 개인정보 처리 방법에 관한 고시 」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체의 열람 및 처리 정지 요구 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정・삭제의 요구, 처리정지의 요구, 자동화된 결정 거부・설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 정보주체가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 정보주체 자신에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 법률위반의 문제가 발생할 수 있습니다.
⑧ 회사는 원칙적으로 정보주체가 미성년자일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다. 부득이 업무 등의 필요로 인해 미성년자의 개인정보를 수집할 때에는 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 수집 및 이용 목적이 달성되거나 수집 당시 동의를 얻은 보유기간이 만료되면 정보를 지체 없이 파기토록 하겠습니다.
⑨ 회사는 개인정보의 열람 등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리부서
부서명 : 경영기획팀
휴대전화번호 : 02-3452-3791, 이메일 주소 : seo.jh@lotte.net
6. 개인정보의 파기
① 회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 아래와 같이 파기합니다.
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄 또는 소각
나. 전자적 형태로 저장된 개인정보 : 복원 불가능한 방법으로 영구 삭제
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB) 또는 물리적으로 분리된 보관장소에 보관하며, 법령에서 정한 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치 및 기술적·관리적 대책
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 정기적 직원 보안 교육
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 개인정보 마스킹 처리, 보안프로그램 설치, 주기적 갱신 및 점검, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
③ 물리적 조치 : 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
8. 개인정보관련 의견수렴 및 불만 처리에 관한 사항
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제9조에 명시한 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
9. 개인정보보호 책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보보호 책임자
성 명 : 서정훈
부서명 : 경영기획팀
휴대전화번호 : 02-3452-3791, 이메일 주소 : seo.jh@lotte.net
▶ 개인정보보호 담당자
성 명 : 이준우
부서명 : 경영기획팀
휴대전화번호 : 02-3452-5807, 이메일 주소 : junwoo.lee2@lotte.net
10. 개인정보 처리방침의 변경
법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 가능한 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지하겠습니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 정보주체 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하겠습니다.
롯데테크는 개인정보를 소중히 생각하며, 정보주체가 더욱 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.
• 공고일자 : 2026년 5월 8일
• 시행일자 : 2026년 5월 15일
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